| Что нужно знать, чтобы не попасться на удочку проходимцев и не лишиться крыши над головой? Как отстоять свои права в том случае, если риэлторы или застройщики не исполняют условия договора с покупателем? Вообще существует три варианта приобретения жилья: напрямую, без посредников; через агентство недвижимости и на этапе строительства (долевое участие). По данным комитета по защите прав потребителей г. Иркутска, жалобы и претензии, с которыми обращаются граждане, в основном касаются ненадлежащей работы агентств недвижимости и компаний-застройщиков.
На что жалуетесь? — ЗА 9 месяцев текущего года в общей сложности к нам обратилось 160 человек, 79 из них имеют претензии к строительным компаниям, 81 — к риэлторским услугам, — отмечает начальник отдела защиты прав потребителей администрации г. Иркутска Виктор Низовцев. — Для сравнения: в прошлом году таких заявлений было 102 и 100 соответственно (на 20% больше). Количество обращений потребителей по вопросам недвижимости составляет 5–6% от общего числа обращений. По мнению Виктора Петровича, это достаточно большая цифра. К примеру, на работу жилищно-коммунальных компаний жалуются в 3 раза реже. Хотя есть и положительные моменты: одна треть обращений связана с получением необходимой для потребителя информации об агентстве недвижимости или застройщике. По сути дела, это просьбы рекомендовать ту или иную организацию. Две трети обращений — жалобы на неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.
Сертификат честности — Когда граждане приходят к нам за рекомендацией, мы советуем им пользоваться услугами агентств, которые прошли добровольную сертификацию, — рассказывает Виктор Низовцев. — Такая процедура введена только в этом году. Раньше за деятельностью агентств недвижимости контроль практически не осуществлялся: лицензирования не проводилось, закон о риэлторской деятельности не был принят. По сути, существовал только внутрикорпоративный контроль со стороны областного союза риэлторов и Иркутской гильдии риэлторов. Но этого было недостаточно. Поэтому Российской гильдией риэлторов разработан национальный стандарт брокерских услуг на рынке недвижимости, и в ряде регионов пошёл процесс добровольной сертификации. Наконец он дошёл и до Иркутска. На сегодняшний день прошли сертификацию 9 агентств, из них 3 — иркутских, остальные — из Усолья и Братска.
Как распознать мошенников Член Иркутского областного союза риэлторов Дмитрий Банщиков советует при выборе агентства недвижимости обратить внимание на срок его существования на рынке. — Сейчас создаётся очень много фирм-однодневок, которые могут собрать деньги с клиентов и быстро свернуть свою деятельность, — предупреждает Дмитрий Николаевич. — Я советую приходить в агентство не по рекламе, а по рекомендации. Стоит поинтересоваться: помещение, в котором располагается агентство, находится в собственности компании или арендуется. Если арендуется, то на какой срок. Мошенники редко снимают офис более чем на три месяца. Можно навести справки об агентстве в комитете по защите прав потребителей. При проведении операций с недвижимостью существует множество «подводных камней» и юридических тонкостей, поэтому оформление сделки по купле-продаже следует доверить нотариусу. Это поможет потребителю не только сэкономить деньги и время, но и застрахует от мошенников. На вторичном рынке жилья бродит особенно много «красивых» историй о мошенничестве.
Ловушки договора Например, вы заключаете договор с риэлторской конторой, не собрав о ней никакой информации. Выбранные вами риэлторы исправно, раз в неделю, предоставляют на ваше рассмотрение варианты, которые абсолютно далеки от обозначенных при заключении договора. Наконец, вы теряете терпение и приходите в офис с целью забрать документы на квартиру и найти другого посредника. Но сотрудники указывают вам на пункт подписанного лично вами договора, по которому вы не имеете права продавать свою квартиру без участия данной фирмы в течение определённого срока. Здесь также присутствует и другой пункт, гласящий, что при досрочном разрыве договора по вашей инициативе вы обязуетесь выплатить фирме полпроцента от продажи квартиры в качестве компенсации. Теперь понятно, что вы стали жертвой мошенников, но угрозы привлечь к данному делу прокуратуру, к сожалению, ни к каким результатам не приведут, потому что никаких законодательных нарушений здесь нет. Ведь двухсторонне подписанный договор является основой гражданских взаимоотношений. И даже суд здесь бессилен. Чтобы не стать жертвой таких преступников, при заключении договора не забудьте указать, включаются ли в общее вознаграждение агентству расходы по подбору квартиры. Если это в проекте договора не предусмотрено, то запишите сумму таких затрат отдельным пунктом.
Обманчивая дешевизна — Очень часто покупатели «ведутся» на низкую цену квартиры, — говорит Дмитрий Банщиков. — Чтобы привлечь клиентов, цены на квартиры в объявлениях занижаются, иногда предметом сделки являются и вовсе несуществующие квартиры. Мошенники берут задаток или аванс, при этом объясняют, что документы на квартиру в данный момент переоформляются, и предлагают ознакомиться с ними позже. Бывали даже случаи, когда мошенники продавали своим клиентам арендованное жильё. По-моему, главная проблема пострадавших от обмана граждан — беспочвенное доверие. Сам факт появления в газете объявлений о продаже квартиры от никому неизвестной фирмы по подозрительно дешёвой цене должен насторожить и послужить как минимум поводом для дополнительных проверок.
| 
